Esta Política de Privacidade explica como a Diontech ("nós") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no site www.diontech.com.br e nos atendimentos realizados pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Controlador e contato
A Diontech é a controladora dos dados tratados nesta política. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale conosco em [email protected].
2. Dados que coletamos
- Nome e número de telefone (WhatsApp) informados por você ao entrar em contato.
- Conteúdo das mensagens que você nos envia e as que enviamos a você pelo WhatsApp.
- Metadados das conversas, como data, horário e status de entrega das mensagens.
- Nome, e-mail e demais informações que você fornecer voluntariamente por e-mail ou formulários.
- Dados técnicos básicos de navegação no site (como endereço IP e tipo de navegador), registrados pelos servidores de hospedagem.
3. Para que usamos os dados
- Responder solicitações, prestar atendimento e enviar propostas comerciais.
- Enviar mensagens pelo WhatsApp relacionadas ao serviço contratado ou às suas solicitações, e comunicações que você tenha autorizado.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Manter a segurança do site e prevenir fraudes e abusos.
4. Bases legais
Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, no cumprimento de obrigação legal e no nosso legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Meta Platforms, Inc. / WhatsApp, que fornece a infraestrutura da WhatsApp Business Platform usada para trocar mensagens. O tratamento feito pela Meta segue as políticas dela.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura que nos prestam serviços sob dever de confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Armazenamento e retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, como conexões criptografadas (HTTPS) e controle de acesso.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
9. Exclusão de dados e cancelamento de mensagens
Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando o número de telefone usado no WhatsApp. Atendemos o pedido em até 15 dias. Para deixar de receber mensagens, responda "PARAR" na conversa do WhatsApp ou bloqueie o contato.
10. Cookies
Este site não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. Caso isso mude, atualizaremos esta política e solicitaremos seu consentimento quando necessário.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.
13. Contato
Dúvidas ou solicitações: [email protected]. Veja também os nossos Termos de Serviço.